מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

1. כללי

1.1 SZ סוכנות שיווק, עוסק מס' 320652720, הפועלת תחת שם המותג "SZ Media" ("הסוכנות", "אנחנו"), מכבדת את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים באתר szmedia.co.il ("האתר"), לאיזו מטרה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר, ומה הזכויות שלך.

1.2 המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ובכלל זה תיקון מס' 13 לחוק, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

1.3 בעל השליטה במידע הנאסף באתר הוא הסוכנות. ניתן לפנות אלינו בכל עניין הנוגע למידע אישי בדוא"ל [email protected].

1.4 מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון ותנאי השימוש באתר.

2. איזה מידע אנו אוספים ולמה

2.1 מידע שאתה מוסר לנו: כאשר אתה ממלא את טופס יצירת הקשר באתר, אנו אוספים את שמך, מספר הטלפון שלך, כתובת הדוא"ל שלך (אם מילאת), כתובת האתר או שם העסק, התחום שמעניין אותך ואת תוכן ההודעה שכתבת.

2.2 פנייה בוואטסאפ או בטלפון: אם תבחר לפנות אלינו בלחיצה על כפתור הוואטסאפ או בשיחה, יגיעו אלינו שמך ומספר הטלפון שלך כפי שהם מופיעים בוואטסאפ, וכן תוכן ההודעה.

2.3 מידע שנאסף באופן אוטומטי: בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מערכת ההפעלה, העמודים שבהם ביקרת, משך הביקור, האתר שממנו הגעת ואופן השימוש בעמוד (כגון גלילה ולחיצות). מידע זה נאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים, כמפורט בסעיף 7.

2.4 איננו מבקשים באתר מידע רגיש, כגון פרטי אמצעי תשלום, מספר תעודת זהות או מידע רפואי. אנא אל תכלול מידע כזה בהודעה שאתה שולח.

מידע	מטרה	בסיס
שם, טלפון, דוא"ל ופרטי העסק	חזרה אליך, תיאום שיחת ייעוץ והכנת הצעה	הסכמתך
מידע טכני ושימוש באתר	הפעלה ואבטחה של האתר, ניתוח סטטיסטי ושיפור	אינטרס לגיטימי
נתוני פרסום (פיקסלים ותגיות)	מדידת קמפיינים ושיווק מחדש	אינטרס לגיטימי

3. מסירת המידע היא מרצונך

3.1 אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע כלשהו. מסירת הפרטים בטופס היא מרצונך ובהסכמתך.

3.2 בלי שם ואמצעי התקשרות (טלפון או דוא"ל) לא נוכל לחזור אליך ולתאם שיחת ייעוץ.

3.3 לפני שליחת הטופס עליך לסמן את תיבת האישור של מדיניות הפרטיות והתקנון. בשליחת הטופס אתה מאשר שניצור איתך קשר, בטלפון, בהודעת טקסט או בדוא"ל, בנוגע לשירותי העסק. אנו שומרים את מועד מתן האישור יחד עם הפנייה.

4. למה אנו משתמשים במידע

4.1 כדי לחזור אליך בעקבות פנייתך, לתאם שיחת ייעוץ ולהשיב על שאלותיך.

4.2 כדי להכין עבורך הצעה לשירותים, אם ביקשת זאת.

4.3 כדי להפעיל את האתר, לאבטח אותו ולתקן תקלות.

4.4 כדי לנתח את השימוש באתר ולשפר את תכניו ואת חוויית הגלישה, על בסיס מידע סטטיסטי.

4.5 כדי למדוד את יעילות הפרסום שלנו ולהציג מודעות של הסוכנות למי שביקר באתר (שיווק מחדש).

4.6 כדי לעמוד בדרישות הדין ולהגן על זכויותינו המשפטיות.

4.7 איננו שולחים דיוור שיווקי או ניוזלטר, ופרטיך לא ישמשו למשלוח דברי פרסומת בלי הסכמתך המפורשת. פנייתנו אליך תהיה רק בהמשך לפנייה שלך.

5. עם מי אנו משתפים את המידע

5.1 איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי לאף גורם.

5.2 לצורך הפעלת האתר אנו נעזרים בספקי שירות, שעשויים לעבד מידע עבורנו:

• Resend – שירות לשליחת הפניות מטופס יצירת הקשר לתיבת הדוא"ל שלנו;
• Cloudflare – אחסון האתר, הגנה מפני התקפות, אימות שהפונה בטופס אינו בוט (Cloudflare Turnstile) והעברת התוכן;
• Google – Google Analytics ו-Google Tag Manager למדידת השימוש באתר, ו-Google Search Console ו-Google Ads למדידת ביצועי האתר והקמפיינים ולשיווק מחדש;
• Microsoft – Microsoft Clarity לניתוח אופן השימוש באתר (מפות חום והקלטות גלישה ללא פרטי הטופס);
• Meta – פיקסל של פייסבוק ואינסטגרם למדידת קמפיינים ולשיווק מחדש;
• WhatsApp – אם בחרת לפנות אלינו באמצעותו;
• EqualWeb – הפעלת תפריט הנגישות באתר;
• ספק הדוא"ל של הסוכנות – לשמירת הפניות ולמענה עליהן.

5.3 חלק מספקים אלה פועלים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי, ולכן המידע עשוי להישמר ולהיות מעובד מחוץ לישראל, בהתאם לתנאי הפרטיות של אותם ספקים.

5.4 נמסור מידע לגורם אחר גם אם נידרש לכך על פי דין או צו של רשות מוסמכת, או אם הדבר נדרש כדי להגן על זכויותינו בהליך משפטי.

6. שמירת המידע

6.1 פרטי פנייה שלא הבשילה להתקשרות יישמרו עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה, ולאחר מכן יימחקו, אלא אם נדרש לשמור אותם זמן ארוך יותר על פי דין.

6.2 מידע הנוגע ללקוחות יישמר כל עוד הוא נחוץ לצורך מתן השירות ולמשך התקופה הנדרשת על פי דין.

6.3 מידע הנאסף באמצעות עוגיות נשמר לפי תקופות השמירה של כל כלי ובהתאם לתנאי הספק שמפעיל אותו.

7. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

7.1 עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שהאתר שומר בדפדפן שלך. לצידן אנו משתמשים בטכנולוגיות דומות, כגון פיקסלים ותגיות.

7.2 האתר משתמש בעוגיות ובכלים אלה אצל כל הגולשים, לצורך הפעלת האתר, ניתוח השימוש בו, מדידת קמפיינים והצגת מודעות של הסוכנות למי שביקר באתר, במספר קטגוריות:

• עוגיות הכרחיות: להפעלת האתר, לאבטחה ולאימות שהפונה אינו בוט (Cloudflare);
• עוגיות אנליטיקה: Google Analytics, Google Tag Manager ו-Microsoft Clarity (השדות בטופס יצירת הקשר מוסתרים בהקלטות), לניתוח אופן השימוש באתר;
• עוגיות שיווק ופרסום: פיקסל Meta ו-Google Ads, למדידת קמפיינים ולהצגת מודעות של הסוכנות למי שביקר באתר;
• עוגיות נגישות: EqualWeb, לשמירת הגדרות הנגישות שבחרת.

7.3 בכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעה על השימוש בעוגיות, לצורכי שקיפות. ההודעה אינה מחליפה את האפשרות שלך לחסום עוגיות בכל עת.

7.4 באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, להתקין את תוסף הדפדפן של Google לביטול המדידה של Google Analytics, ולנהל את העדפות הפרסום שלך בהגדרות החשבון ב-Google וב-Meta. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בפעולת חלקים מהאתר.

8. מידע של לקוחות, פניות ומשתמשי קצה

8.1 לקוחות הסוכנות עשויים להעמיד לרשותנו גישה לחשבונות הפרסום והמדידה שלהם, כגון Google Ads, Meta Business, Google Analytics ו-Google Tag Manager, הכוללים נתוני ביצועים ונתוני שימוש של מבקרי האתר של הלקוח.

8.2 בנוסף, בקמפיינים ובדפי נחיתה שאנו בונים עבור לקוחות עשויות להיאסף פניות (לידים) ממשתמשי קצה, כגון שם, טלפון ודוא"ל. במקרים אלה הלקוח הוא בעל השליטה במידע, והסוכנות פועלת בשמו ובהוראותיו כמעבדת מידע, ומשתמשת במידע רק לצורך מתן השירות.

8.3 אנו משתמשים בנתונים אלה רק לצורך מתן השירות ללקוח, לא מעבירים אותם לצד שלישי ואינם משתמשים בהם למטרה אחרת. הלקוח נשאר הבעלים של המידע, והגישה מוסרת בסיום ההתקשרות.

8.4 הלקוח, כבעל העסק ובעל השליטה במידע, אחראי לכך שיש לו הבסיס החוקי לאסוף את המידע ולמסור לנו מידע של צדדים שלישיים, ולמתן הודעות פרטיות והסכמות, כאמור בתנאי השירות. אם אתה משתמש קצה שפנית לעסק באמצעות דף נחיתה או מודעה שבנינו, לבקשות בנוגע למידע שלך יש לפנות תחילה לעסק עצמו.

9. אבטחת המידע

9.1 אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, ובהם העברת מידע מוצפנת (HTTPS), הגבלת הגישה למידע והגנה על תיבת הדוא"ל באמצעות אימות דו־שלבי.

9.2 עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית למידע.

10. הזכויות שלך

10.1 זכות עיון: אתה רשאי לבקש לעיין במידע עליך המוחזק אצלנו.

10.2 זכות תיקון: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לבקש לתקנו.

10.3 זכות מחיקה: אתה רשאי לבקש שנמחק את המידע עליך, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.

10.4 הסרה מרשימת התפוצה והגבלת שימוש: אתה רשאי לבקש שלא ניצור איתך קשר, ושלא נשתמש במידע שלך למטרות מסוימות.

10.5 חסימת עוגיות: אתה רשאי לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלך, כמפורט בסעיף 7.

10.6 למימוש הזכויות, פנה אלינו בדוא"ל [email protected]. נשיב לפנייתך בתוך 30 יום, או בתוך פרק הזמן הקבוע בדין, ונבקש לאמת את זהותך לפני מסירת מידע.

10.7 אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

11. קטינים

11.1 האתר מיועד לבעלי עסקים ולמי שפועל מטעמם. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שנמסר לנו מידע כזה, נמחק אותו.

12. שינויים במדיניות

12.1 אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראשו. שינוי מהותי יובא לידיעת הפונים בדרך סבירה.

13. יצירת קשר

• SZ סוכנות שיווק (SZ Media), עוסק מס' 320652720
• דוא"ל: [email protected]
• טלפון / וואטסאפ: 052-878-8986
• אין קבלת קהל.

נספח: נוסח קצר להצגה ליד טופס יצירת הקשר

הפרטים שתמסור ישמשו אותנו רק כדי לחזור אליך בנוגע לפנייתך. מסירת הפרטים היא מרצונך, אך בלעדיהם לא נוכל לחזור אליך. הפנייה מועברת אלינו באמצעות שירות Resend. לא נשלח לך דיוור שיווקי. באפשרותך לבקש לעיין בפרטיך, לתקנם או למחוק אותם. לפרטים נוספים: מדיניות הפרטיות.

כל הזכויות במסמך זה שמורות ל-SZ סוכנות שיווק.